OBJETIVO: Captar os depoimentos de alguém que indicou junto com a pessoa indicada. A ideia é mostrar a relação de amizade entre eles:
Perguntas para quem indicou
● O que te fez indicar a clínica para ele(a)?
● Como ele(a) era antes do tratamento?
● Qual foi a maior mudança que você percebeu depois?
● Valeu a pena indicar? Por quê?
Perguntas para o indicado
● O que mais te incomodava antes do tratamento?
● O que mudou na sua vida depois?
ORIENTAÇÕES:
· Peça no momento certo: convide o paciente após o término do tratamento, quando ele está mais satisfeito com o resultado.
· Explique o propósito: diga que o depoimento pode ajudar outras pessoas a tomar decisões e conhecer a clínica.
· Proporcione benefícios: ofereça incentivos como descontos futuros ou brindes para quem participar.
· Ofereça exemplos: mostre vídeos de outros pacientes para inspirar e facilitar o entendimento do que gravar.
· Reforce a autenticidade: incentive o paciente a ser espontâneo, valorizando emoções e opiniões verdadeiras.
· Agradeça e valorize: demonstre gratidão pelo tempo e esforço do paciente ao participar da ação.
· Termo de uso de imagem: peça a assinatura do paciente no termo que está na mesma pasta deste roteiro.